CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện tiếp nhận bảo hành

- Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có dán tem bảo hành của Cơ Điện Trung Tứ.

- Tem bảo hành, tem kiểm tra không có dấu hiệu bị tháo ra dán lại, không bị rách, đứt.

- Có hóa đơn mua hàng đối với khách mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng Cơ Điện Trung Tứ, hoặc có mã đơn hàng và số điện thoại mua hàng đối với khách mua hàng online tại các sàn TMĐT và tại codientrungtu.com (để Cơ Điện Trung Tứ truy lục lịch sử xuất bán của sản phẩm).

- Có cung cấp video bóc kiện hàng lúc mới nhận và kiểm tra sản phẩm hoạt động tốt (vì trước khi giao Cơ Điện Trung Tứ đã kiểm tra kĩ nên chắc chắn rằng quý khách nhận hàng và sử dụng đúng thông số thì sản phẩm sẽ hoạt động tốt).

 

2. Địa điểm tiếp nhận bảo hành

- Tại tất cả các chi nhánh của Cơ Điện Trung Tứ trên địa bàn Hải Phòng.

- Lưu ý, trong trường hợp không thể mang sản phẩm trực tiếp đến chi nhánh Cơ Điện Trung Tứ để bảo hành, quý khách có thể gửi đến thông qua các đơn vị vận chuyển, khi đó phí vận chuyển được quy định như sau:

+ Quý khách gửi sản phẩm cần bảo hành đến Cơ Điện Trung Tứ để yêu cầu bảo hành thì phí vận chuyển do quý khách tự chi trả.

+ Cơ Điện Trung Tứ gửi lại sản phẩm đã bảo hành cho quý khách thì phí vận chuyển do Cơ Điện Trung Tứ tự chi trả.

+ Trong trường hợp khách hàng báo lỗi, yêu cầu bảo hành và gửi sản phẩm đến Cơ Điện Trung Tứ, nhưng Cơ Điện Trung Tứ kiểm tra sản phẩm vẫn hoạt động tốt thì quý khách phải chịu phí vận chuyển cả 02 chiều (gửi đến Cơ Điện Trung Tứ và gửi trả về cho quý khách).

 

3. Thời hạn bảo hành

- Thời hạn bảo hành được quy định trên thông tin chi tiết của mỗi sản phẩm tại codientrungtu.com

- Thời gian bắt đầu có hiệu lực và thời hạn bảo hành được thể hiện trên tem bảo hành dán trên mỗi sản phẩm có bảo hành.

 

4. Sản phẩm áp dụng

- Áp dụng cho tất cả các sản phẩm có trong danh mục bảo hành (có huy hiệu bảo hành tại codientrungtu.com) và được dán tem bảo hành của Cơ Điện Trung Tứ trên sản phẩm.

- Đối với những sản phẩm không thuộc danh mục bảo hành nói trên, không được áp dụng chính sách bảo hành này, mà sẽ được Cơ Điện Trung Tứ bảo hành trách nhiệm, với quy định riêng. Cụ thể:

+ Cơ Điện Trung Tứ sẽ hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa nếu có thể.

+ Phí vận chuyển đến và đi quý khách tự chi trả.

+ Chi phí sửa chữa sẽ được thông báo cho quý khách sau khi Cơ Điện Trung Tứ đã nhận được sản phẩm cần bảo hành từ quý khách gửi đến và kiểm tra xong.

+ Thời hạn bảo hành trách nhiệm là 15 ngày kể từ ngày mua (đối với đơn hàng online sẽ tính từ ngày quý khách nhận hàng).

 

5. Từ chối bảo hành

- Sản phẩm không có tem bảo hành chính hãng của Cơ Điện Trung Tứ hoặc tem bảo hành, tem kiểm tra có dấu hiệu bị tổn hại như tháo ra dán lại, bị rách, đứt, cạy, nạy…

- Sản phẩm bị vào nước, bị thấm nước (Kể cả các sản phẩm có chức năng chống thấm nước).

- Sản phẩm có dấu hiệu đã sửa chữa, bị tháo lắp, đã có dấu hiệu chỉnh sửa can thiệp, không còn nguyên bản.

- Sản phẩm bị biến dạng, hư hỏng do tác động nhiệt, quá tải dòng điện, tác động cơ học và các tác nhân khác từ bên ngoài.

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, sai hướng dẫn sử dụng (bao gồm cả tài liệu trên website codientrungtu.com).

- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh.

- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành (Lưu ý Cơ Điện Trung Tứ không chấp nhận lí do khách hàng mua đã lâu nhưng mới sử dụng)

 

6. Thời hạn hiệu lực

Từ ngày 01/01/2023 đến khi có thông báo mới

 

Chúng tôi hiểu rằng quý khách hàng mua hàng tại Cơ Điện Trung Tứ là đã hiểu và đồng ý các quy định của chúng tôi.

Xin chân thành cảm ơn!